Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Kyravex Cloud & Consulting, con operaciones en Ecuador. Kyravex es una consultora tecnológica que ofrece servicios de migración y consultoría AWS, ciberseguridad y pentesting, reventa e implementación de Google Workspace, y mantenimiento de infraestructura on-premise.

2. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@kyravexcloud.com
• WhatsApp / teléfono: +593 99 443 4818
• Ubicación: Guayaquil, Ecuador

3. Qué datos recogemos y con qué finalidad

Recogemos únicamente los datos personales que nos proporcionas de forma voluntaria o que son necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Formulario de contacto del sitio: nombre, empresa, correo electrónico corporativo, servicio de interés y el mensaje que nos envíes. Finalidad: atender tu solicitud, agendar una evaluación o consulta, y responder a tus preguntas comerciales o técnicas.
• WhatsApp y teléfono: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que intercambies con nosotros. Finalidad: mantener la comunicación comercial contigo, coordinar reuniones, dar seguimiento a solicitudes y ofrecer soporte.
• Correo electrónico: tu dirección de correo y el contenido de los mensajes. Finalidad: responder consultas y dar seguimiento a proyectos o solicitudes de servicio.
• Datos de navegación / analítica: este sitio es estático y no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. En caso de incorporarse analítica en el futuro, se limitará a datos agregados y anónimos de uso del sitio, y esta política se actualizará en consecuencia.

No recogemos categorías especiales de datos (datos sensibles) ni realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con tus datos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento. Las bases legales que aplicamos son:

• Tu consentimiento: otorgado al enviarnos el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.
• La ejecución de una relación precontractual o contractual: cuando los datos son necesarios para atender tu solicitud de servicios o prestar los servicios contratados.
• El cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa nos obligue a conservar o entregar información.

5. Comunicación por WhatsApp

Los mensajes que intercambiamos contigo a través de WhatsApp se utilizan exclusivamente para la comunicación comercial y de soporte con el cliente: responder consultas, coordinar reuniones, enviar propuestas y dar seguimiento a los servicios. No compartimos el contenido de esas conversaciones ni tu número de teléfono con terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. No utilizamos WhatsApp para envío masivo de publicidad no solicitada.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Como referencia, los datos derivados de consultas comerciales que no deriven en una relación contractual se conservan por un máximo de veinticuatro (24) meses desde el último contacto. Los datos vinculados a una relación contractual se conservan durante la vigencia de la misma y el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, fiscales o contables. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con la LOPDP, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (supresión): solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar que se limite.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@kyravexcloud.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Este sitio se sirve exclusivamente sobre conexiones cifradas (HTTPS).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y actualizaremos la fecha de última actualización indicada al inicio.